Önce neyin satıldığını tanımlayın
Dijital içerik, fiziksel ürün, gerçek dünyada sunulan hizmet ve üyelik aynı kurallara tabi olmayabilir. Ödeme yöntemi ürünün niteliğine göre seçilir.
Kullanıcının ne zaman ücretle karşılaşacağı da önemlidir. Değeri görmeden istenen ödeme, iyi bir üründe bile güven kaybı yaratabilir.
Abonelik süreklilik vaadidir
Abonelik yalnızca düzenli gelir değildir; kullanıcıya düzenli değer sunma sorumluluğudur. Yeni içerik, aktif hizmet veya sürekli fayda yoksa abonelik modeli zorlanabilir.
Fiyat kadar deneme süresi, yenileme, iptal ve kullanıcıya gösterilen açıklamalar da deneyimin parçasıdır. Bunlar son aşamada eklenen metinler olmamalıdır.
Hatalı işlemler ve destek
Ödeme beklemede kalabilir, kullanıcı cihaz değiştirebilir veya daha önce yaptığı satın alımı geri yüklemek isteyebilir. Sağlıklı ürün yalnızca başarılı ödeme senaryosunu düşünmez.
Destek ekibinin veya ürün sahibinin abonelik durumunu anlayabileceği bir süreç gerekir. Kullanıcı “ödedim ama açılmadı” dediğinde cevap üretilebilmelidir.
İlk sürümde ödeme şart mı?
Bazen önce kullanım ihtiyacını doğrulamak, daha sonra ödeme eklemek daha güvenlidir. Bazen de ürünün asıl varsayımı insanların ödeme yapacağıdır; bu durumda ödeme ilk testin parçasıdır.
Kararı iş modeline göre veririm. Gelir düşünülmeyen bir ilk sürüm de, gereksiz karmaşık ödeme sistemi de projeye zarar verebilir.